При загрузке приобретенных в iTunes Store аудио и видеоматериалов могут возникнуть следующие ошибки:
«Ошибка при загрузке приобретенной музыки. Произошла неизвестная ошибка (-50)» или «Ошибка (-50) при загрузке приобретенных видеофайлов.»
Чаще всего причина кроется в том, что не был получен ответ от серверов Apple в течение определенного периода времени. Однако такая же ошибка может возникнуть и в случае поврежденного кэша iTunes.
Для начала проверьте, чтобы брандмауэр и антивирусное программное обеспечение не блокировали доступ к следующим доменам:
- itunes.apple.com
- ax.itunes.apple.com
- albert.apple.com
- gs.apple.com
- deimos3.apple.com
- phobos.apple.com
Если проблема возникает только при загрузке видеофайлов, то в этом случае удалите проблемный файл из кэша, а затем повторите его загрузку.
Для этого:
- Откройте папку загрузок:
- OS X: ~/Музыка/iTunes/iTunes Media/Downloads (символ тильды (~) заменяет путь к вашей папке «Личное»)
- Windows Vista: %SystemDrive%\Пользователи\<имя_пользователя>\Музыка\iTunes\iTunes Media\Downloads\
- Windows 7: %SystemDrive%\Пользователи\<имя_пользователя>\Моя музыка\iTunes\iTunes Media\Загрузки\
- Windows XP: %SystemDrive%\Documents and Settings\<имя_пользователя>\Мои документы\Моя музыка\iTunes\iTunes Media\Загрузки\
- Примечание: Папка iTunes Media может называться iTunes Music.
- Найдите папку с незавершенной загрузкой приобретенного видеофайла (файл кэша):
- В Windows Vista и Windows 7 имя этой папки имеет формат: имя_приобретенного_видеофайла.tmp
- В Windows XP и Windows 2000 имя этой папки имеет формат: имя_приобретенного_видеофайла.m4v.tmp
- Удалите папку .tmp для приобретенного видео в корзину.
- Откройте программу iTunes.
- Выберите Магазин > Проверить наличие доступных загрузок.
- Введите имя учетной записи и пароль, а затем нажмите кнопку «Проверить».